Garantier, leveringstid og avtalevilkår m.m.

Garantier og avtalevilkår

Hensikten med denne siden er å gi deg informasjon om hvilke rettigheter og plikter du har som nettkunde etter Nordic Light Cares (NLC) garantier, angrerettloven og forbrukerkjøpsloven.

 

Nordic Light Cares garantier

30 dagers full returrett.
Hos NLC kan en komplett vare returneres innen 30 dager fra mottaksdatoen og du får alle pengene tilbake. Vi kaller det 30 dagers full returrett - for deg betyr det 100% trygghet.

 

Angrerett (angrerettloven av 21.desember Nr.105 2000)

Du kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at NLC har oppfylt sin opplysningsplikt iht. angrerettloven og produktet og angrerettskjema er mottatt. NB! Merk at NLC har 30 dagers full returrett, se over. Dersom NLC ikke oppfyller sin opplysningsplikt, eksempelvis unnlater å overlevere det obligatoriske angrefristskjema senest ved levering av varen, utvides fristen til tre måneder. Du må gi melding til NLC dersom angreretten benyttes. Fristen anses overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp. )

Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt, plikter NLC å tilbakeføre alle faktiske kostnader som er belastet forbruker. Returkostnader må imidlertid forbruker bære, med mindre NLC har misligholdt avtalen eller har levert et erstatningsprodukt, fordi det bestilte produktet ikke var tilgjengelig.

 

Reklamasjon (forbrukerkjøpsloven av 21. juni 2002)

Loven gjelder alle varekjøp du gjør som privatperson etter 1. juli 2002. Dersom kjøpsavtalen er inngått før 1 juli 2002, vil dine rettigheter og plikter reguleres av kjøpsloven av 13 mai 1988.

Er ikke varen i samsvar med det dere avtalte eller det du kan kreve ifølge loven, har varen en mangel. Det betyr at du kan kreve at selgeren omleverer, retter feilen, gir prisavslag, hever kjøpet og/eller gir erstatning. (Se nærmere om hva du kan kreve nedenfor.) Enhver feil ved en vare er ikke en mangel etter forbrukerkjøpsloven. Feil man må regne med som følge av slitasje, eller feil som følge av uforsvarlig eller unormalt stor bruk er ikke en mangel. Finner selgeren at dette er årsaken til feilen, må du selv betale reparasjonen. NB! Selgeren kan bare ta betalt for reparasjon eller undersøkelse dersom det er avtalt på forhånd og feilen skyldes deg.

 

Hva har du krav på hvis varen har en mangel?

 

Hvis varen har en mangel, kan du kreve at selgeren gir deg en ny tilsvarende gjenstand (omlevering), eller at selgeren retter mangelen. Det er i utgangspunktet du som kan velge om du vil ha en ny vare eller om den skal repareres. Selgeren kan kreve å få reparere varen hvis det er umulig å fremskaffe en ny (for eksempel at varen ikke lenger produseres), eller at det vil medføre en urimelig kostnad å fremskaffe en ny.

 

Uavhengig av om selgeren skaffer en ny vare eller retter mangelen kan du kreve at dette gjøres kostnadsfritt, det vil si at du får dekket alle omkostningene du har hatt for å få mangelen utbedret. Dersom du velger at selgeren skal reparere, eller at selgeren har krav på å få reparere, har du som hovedregel krav på en lånegjenstand, dersom det tar mer enn en uke å få rettet mangelen. Selgeren har kun to sjanser til å rette samme feilen. Mislykkes dette, kan du kreve prisavslag eller heving av kjøpet.

 

Når må du klage - klagefrister

Hvis du oppdager at noe er feil ved varen, må du melde fra til selger innen rimelig tid. Det vil alltid være tilstrekkelig at du klager innen to måneder etter at du oppdaget feilen, men i praksis vil både du og selger være tjent med så rask reaksjon som mulig. I tillegg til at du må reklamere innen rimelig tid, må du overholde de absolutte klagefrister.

 

Betaling

Merverdiavgift (mva)
Alle priser i Nordic Light Cares nettbutikk er angitt både inklusive og ekslusive mva.

 

Betalingsmåter

Du kan velge mellom følgende betalingsmåter:

• Kreditkort- Visa, MasterCard og American Express
• Betal ved levering via Posten: Gjelder kun ved levering av postpakker (postoppkrav).
• Faktura (enbart for bedrifter)

Levering & Leveringstid

Du kan velge mellom følgende leveringsmåter:

• Postpakke
• Postoppkrav

Leveringstiden avhenger av hvilke produkt(er) du har bestilt og hvor du bor. Som regel kan vi levere på 3-4 dager etter bestillingsdato.

Levering av flere produkter
Bestiller du flere produkter sender vi som utgangspunkt alle produkter på samme levering.

Fraktomkostninger og fakturagebyr

Nordic Light Care tilbyr fraktfri levering i hele Norge ved bestilling av varer for over kr. 500,-. På ordre under kr. 500,- belastes porto.

 

Fakturagebyr på 45 kr tilkommer ved faktura eller postoppkrav betaling. Ved betaling med kredittkort tilkommer ingen fakturagebyr.

 

Frakt

Vi har flere forskjellige leveransetilbud. Basert på pakkens vekt og volum , hvor du bor og hvordan du velger å betale, kan du velge mellom følgende leveransetilbud:
Pakkepost, levering til bedriftsadresse og hjemleveranse.
 
Når du har fyllt din varevogn og valgt betalingsmåte presenteres de ulike leveranstilbudene på websiden.
Der ligger alternativer og du vil ytterligere finne informasjon omkring hver leveransetype. Velg det alternativet du finner best .

 

Enkel handling